Support
Email us at info@gec-academy.com and include the email address of your account. We usually reply within one working day.
Getting started
- Install the GEC Academy app (Windows: download; Android / iPhone: from the store).
- Sign in with the email and password GEC Academy sent you.
- Open My Courses. Weeks open on the dates shown next to them; live sessions show a Join button 15 minutes before they start.
Common questions
- I forgot my password: email us and we will send you a new one.
- "Device limit reached": your account can be used on a limited number of devices. Email us to remove an old device.
- Screenshots are black: screenshots and screen recording are blocked to protect the course content.
- The Windows app says to close a recording program: close screen-recording software (e.g. OBS, Bandicam) and the course reappears.
Delete your account
To delete your account and its data, email info@gec-academy.com from your account's email address with the subject "Delete my account". We confirm and complete the deletion within 30 days. Your name, email, learning progress, exam results, attendance and device records are deleted. Certificates already issued stay verifiable unless you ask us to revoke them. See the Privacy Policy.
الدعم
ابعتلنا على info@gec-academy.com واكتب إيميل حسابك، وبنرد غالباً خلال يوم عمل.
البداية
- نزّل تطبيق GEC Academy (ويندوز: تحميل، أندرويد وآيفون: من المتجر).
- ادخل بالإيميل والباسورد اللي GEC Academy بعتهم لك.
- افتح My Courses. الأسابيع بتفتح في المواعيد المكتوبة جنبها، والمحاضرات اللايف بيظهر لها زرار Join قبلها بـ 15 دقيقة.
أسئلة شائعة
- نسيت الباسورد: ابعتلنا ونبعتلك واحد جديد.
- "وصلت للحد الأقصى للأجهزة": ابعتلنا نشيل جهاز قديم.
- لقطات الشاشة سودا: التصوير والتسجيل ممنوعين لحماية المحتوى.
- برنامج ويندوز بيقول اقفل برنامج التسجيل: اقفل برنامج تسجيل الشاشة (زي OBS أو Bandicam) والكورس هيرجع.
حذف الحساب
عشان تحذف حسابك وبياناتك، ابعت إيميل لـ info@gec-academy.com من إيميل حسابك بعنوان "Delete my account"، وبنأكد الحذف وننفّذه خلال 30 يوم.